AI駆動のカスタマーサービスソリューション
DeskDingoは、効率的なライブチャットとヘルプセンター機能を通じてカスタマーサービスを向上させるために設計されたAI駆動のウェブアプリです。これは、応答時間を最小限に抑え、ロイヤルティを育むことで、売上を増加させ、顧客満足度を向上させることを目的としています。主な機能には、ワークフロー管理を効率化するために顧客のやり取りを統合した統一インボックスや、アクティブなサポートエージェントとウェブサイト訪問者の統計に関するリアルタイムの洞察を提供するライブダッシュボードが含まれます。
このソフトウェアには、顧客と対話し、カスタマイズ可能な機能とナレッジベースを使用して問い合わせに対応するAIボットが組み込まれています。ユーザーはボットの会話を監視し、必要に応じて介入することができます。ナレッジベース機能は、顧客が独自に解決策を見つけるのを助け、関連リソースでカスタマーサポートエージェントをサポートする自己サービスを促進します。DeskDingoはカスタマイズ可能で、ユーザーが自分のニーズに合わせて機能を調整でき、初期使用のための無料プランを提供しています。
